Mensaje para cancelar o cambiar una clase: 9 plantillas para alumnos y familias
Actualizado el
Qué decir cuando no puedes dar una clase, cambias el horario o propones una recuperación. Cambia lo que va entre corchetes y envía.
Antes de copiar: tres reglas
- Avisa en cuanto lo sepas. Una cancelación con dos días se perdona; una con veinte minutos, cuando el alumno ya va de camino, no.
- Di siempre qué pasa con esa clase: se recupera, se descuenta o cuándo lo concretarás. Si no lo dices, te lo preguntarán todos.
- Pide confirmación cuando el aviso es de última hora o cambia el día.
Cancelas tú
1. Cancelación con antelación
WhatsApp o email al grupo
Hola a todos. La clase de [grupo] del [día y fecha] a las [hora] queda cancelada por [motivo breve]. La recuperamos el [día y fecha] a las [hora]. Si a alguien no le encaja, que me escriba por privado.
2. Cancelación de última hora
Hola, [nombre]. Siento avisar tan tarde: hoy no puedo dar la clase de las [hora] por [un imprevisto / enfermedad]. Te propongo recuperarla el [día] a las [hora]. ¿Me confirmas que lo has leído?
3. Estoy enfermo: varios días
Mensaje general
Hola a todos. Estoy enfermo y no podré dar clase hasta el [fecha], incluido. Las clases de estos días [se recuperarán en las fechas que os propondré / se descontarán de la cuota de [mes]]. Os confirmo la vuelta en cuanto pueda. Perdonad las molestias.
4. Cancelación por causa externa
Mensaje general
Hola a todos. Por [el temporal / la huelga de transporte / la avería en el local], hoy [fecha] se suspenden las clases de la tarde. Mañana os escribo con las fechas de recuperación.
Cambios de horario
5. Cambio puntual de día u hora
Hola, [nombre]. La clase de [alumno] de esta semana pasa del [día] a las [hora] al [día nuevo] a las [hora nueva], solo esta vez. ¿Os va bien? Si no, dime y buscamos otro hueco.
6. Cambio permanente de horario
Asunto: Nuevo horario del grupo de [grupo] desde [fecha]
Hola, [nombre]:
A partir del [fecha], el grupo de [grupo] pasa a los [días] de [hora] a [hora], en lugar de los [días y hora actuales]. El aula y el profesor son los mismos.
Si el nuevo horario no os encaja, dímelo antes del [fecha] y miramos si hay plaza en otro grupo.
Un saludo,
[tu nombre o el de la academia]
7. Clase extra o de repaso
Mensaje general
Hola a todos. El [día y fecha] a las [hora] haremos una clase extra de repaso antes del examen de [asignatura]. Es voluntaria y no tiene coste. Decidme quién viene para organizar el aula.
Cuando cancela el alumno
8. Respuesta a una cancelación con tiempo
Gracias por avisar, [nombre]. Anulo la clase de [alumno] del [fecha]. Puede recuperarla el [día] a las [hora]; si no os va bien, te propongo otra fecha esta semana.
9. Respuesta a una cancelación fuera de plazo
Gracias por avisar, [nombre]. Como el aviso llega con menos de [24 horas], esta clase no se puede recuperar, tal como acordamos al empezar. Si ha sido una urgencia, dímelo y lo vemos.
Recuperar, descontar o ninguna de las dos
- Si cancelas tú: la clase se recupera o se descuenta. Decide cuál es tu norma y aplícala siempre igual.
- Si cancela el alumno con tiempo: lo habitual es ofrecer recuperación dentro del mes.
- Si cancela sin avisar o fuera de plazo: la clase se da por impartida. Solo funciona si lo dejaste por escrito al empezar.
- Festivos y vacaciones: avísalos a principio de curso con el calendario, no la víspera.
Si aún no tienes esa norma por escrito, inclúyela en tu mensaje de bienvenida.
Cancelar una clase y avisar en un paso
En ClaseAlDía marcas la clase como cancelada en el calendario y, si quieres, las familias del grupo reciben un email con el aviso en ese momento. Ese día ya no te pide pasar lista. También puedes añadir una clase extra en otra fecha y avisar de ella igual, o enviar un aviso a un grupo o a un alumno para un cambio de horario.
Más detalles en comunicación con familias y en control de asistencia.
Preguntas frecuentes
¿Con cuánta antelación debo avisar de una clase cancelada?
Cuanto antes. Como referencia, exige a tus alumnos el mismo plazo que te aplicas a ti: si pides 24 horas de aviso, da al menos 24 horas.
Si cancelo yo, ¿tengo que devolver el dinero?
Si la cuota es por un número de clases, lo justo es recuperar la clase o descontarla. Si cobras una cuota de curso prorrateada, basta con recuperarla. Lo importante es que la norma esté clara desde el principio.
¿Puedo cobrar una clase que el alumno cancela a última hora?
Sí, si lo acordaste por escrito al empezar. Sin esa norma previa, cobrarla suele acabar en discusión.
¿Aviso por el grupo o uno a uno?
Una cancelación que afecta a todo el grupo, por el canal del grupo. Un cambio que afecta a un alumno, en privado.
¿ClaseAlDía avisa de las cancelaciones por WhatsApp?
No, envía el aviso por email a las familias del grupo, en nombre de tu centro.
Pruébalo con tus alumnos reales
Alta en 1 minuto, 30 días gratis, sin tarjeta y sin permanencia. Si lo dejas, exportas tus datos y listo.
Empieza gratis 30 días