Mensaje para comunicar una subida de cuota a las familias: 7 plantillas
Actualizado el
Cómo anunciar un cambio de precio con tiempo, con un motivo claro y sin pedir perdón. Cambia lo que va entre corchetes y envía.
Antes de copiar: cuatro reglas
- Avisa con al menos un mes. Mejor dos. Una subida anunciada la víspera del cobro se vive como una encerrona.
- Di la cifra exacta. «De 60 € a 65 €» se entiende; «una pequeña actualización» genera desconfianza.
- Un motivo, una frase. No hace falta justificar cada euro, pero sí dar una razón.
- Por escrito y a cada familia. Nunca solo de palabra ni a través del alumno.
¿Escribes desde fuera de España? Cambia «cuota» por «mensualidad» o «colegiatura», y Bizum por la transferencia o el pago móvil que uses en tu país.
El anuncio
1. Subida al empezar el curso
Asunto: Cuotas del curso [curso]
Hola, [nombre]:
Te escribo con tiempo para contarte las cuotas del próximo curso. A partir de [mes], la cuota mensual de [alumno] pasará de [importe actual] € a [importe nuevo] €. Es la primera actualización en [dos cursos].
El horario, las recuperaciones y la forma de pago siguen igual. Si quieres comentarlo, llámame cuando te venga bien.
Gracias por seguir confiando en mí.
[tu nombre]
2. Subida a mitad de curso
Asunto: Cuota a partir de [mes]
Hola, [nombre]:
A partir de [mes], la cuota mensual será de [importe nuevo] € en lugar de [importe actual] €. No me gusta cambiar precios a mitad de curso, pero [motivo breve: la subida del alquiler del local, el aumento de horas de preparación] no me deja margen para esperar a septiembre.
Te aviso con [dos meses] de antelación para que puedas organizarte. Lo demás no cambia.
Un saludo,
[tu nombre]
3. Versión corta
Hola, [nombre]. Te aviso con tiempo: desde [mes], la cuota de [alumno] pasa de [importe actual] € a [importe nuevo] €. Todo lo demás sigue igual. Te mando también un email con el detalle. Cualquier duda, me dices.
4. Aviso general a todas las familias
Email a todo el centro
Asunto: Tarifas [curso]
Estimadas familias:
Os comunicamos las tarifas que se aplicarán a partir de [mes]: [grupo o modalidad 1], [importe] € al mes; [grupo o modalidad 2], [importe] € al mes. La matrícula se mantiene en [importe] €.
Los alumnos actuales conservan su plaza y su horario. Para cualquier duda, podéis responder a este correo.
Un saludo,
[nombre de la academia]
Casos particulares
5. Mantener el precio a los alumnos actuales
Asunto: Tu cuota no cambia este curso
Hola, [nombre]:
Este curso actualizamos las tarifas para las nuevas matrículas, pero quiero que sepas que [alumno] mantiene su cuota actual de [importe] € hasta [fecha]. Es mi forma de agradecer que llevéis [tiempo] con nosotros.
6. Respuesta a una familia que protesta
WhatsApp o email
Hola, [nombre]. Entiendo que una subida nunca viene bien, y te agradezco que me lo digas directamente. Llevaba [tiempo] sin tocar el precio y necesito ajustarlo para seguir dando las clases con la misma calidad. Si el cambio os supone un problema, lo hablamos: prefiero buscar una solución antes que perder a [alumno].
7. Recordatorio el mes en que entra en vigor
Hola, [nombre]. Te recuerdo que, como te comenté en [mes], la cuota de [alumno] de este mes ya es de [importe nuevo] €. ¡Gracias!
Cuándo y cuánto subir
- El mejor momento: al abrir matrículas del curso siguiente o en enero. Evita anunciarlo justo antes de vacaciones.
- Mejor poco y cada año que mucho de golpe cada cinco. Las familias asumen mejor un cambio pequeño y previsible.
- Anúncialo una vez y recuérdalo otra, el mes en que entra en vigor (plantilla 7).
- Ten preparada la respuesta (plantilla 6) antes de enviar el anuncio: alguien preguntará.
Enviarlo a todas las familias sin copiar y pegar
En ClaseAlDía puedes enviar un aviso por email a todas las familias del centro, a las de un grupo o a la de un alumno concreto, y queda guardado con su fecha. Cuando cambias la cuota de un alumno, las cuotas de los meses siguientes se generan ya con el importe nuevo, y cada familia ve en su portal privado lo que tiene pendiente.
Más detalles en control de pagos y en cómo cobrar las clases particulares.
Preguntas frecuentes
¿Con cuánta antelación hay que avisar de una subida de cuota?
Lo razonable es un mes como mínimo, y dos si la subida llega a mitad de curso. Si tienes condiciones firmadas con las familias, respeta el plazo que figure en ellas.
¿Tengo que explicar por qué subo el precio?
No estás obligado a detallar tus costes, pero una frase con el motivo reduce mucho las quejas. Evita las disculpas largas: transmiten que ni tú crees en el precio.
¿Cuánto es razonable subir?
Depende de tu zona y de cuánto lleves sin actualizar. Una subida anual moderada se acepta mejor que una grande tras varios años con el mismo precio.
¿Es mejor avisar por WhatsApp o por email?
Por email, porque deja constancia de la fecha y del importe. El WhatsApp sirve como aviso corto que remite al correo.
¿Qué hago si una familia se da de baja por la subida?
Agradece el tiempo que han estado y deja la puerta abierta. Si son varias las que se van por el precio, revisa si la subida ha sido demasiado brusca.
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